Tag: metodologia qualitativa

A pesquisa de satisfação do cliente é uma grande oportunidade para a marca avaliar a sua performance a partir do ponto de vista do cliente. 

Esse tipo de pesquisa mede aspectos como a qualidade externa ou a atuação da empresa em seus negócios. Entre várias metodologias, a Sala de Espelhos é uma importante forma de avaliar a opinião do consumidor quanto a visão dele da marca e seus produtos.

A pesquisa em sala de espelhos é realizada num espaço preparado com vidros espelhados em um dos lados, permitindo que os observadores assistam à sessão sem serem percebidos. (mais…)